Política de privacidade

1. Quem somos

Este site é operado pela Kinexa Growth Group (doravante, “Kinexa”), agência de transformação digital e crescimento. Somos responsáveis pelas informações pessoais coletadas por meio do kinexa.app.

Endereço: 5828 Northwest 120th Avenue, Coral Springs, Florida · USA.
E-mail de contato para assuntos de privacidade: hola@kinexa.app.

2. Quais informações coletamos

As que você nos fornece

Quando você nos escreve pelo WhatsApp ou por e-mail, ou quando agenda uma reunião, recebemos o que você decidir compartilhar: normalmente o seu nome, telefone ou e-mail, o nome do seu negócio e o que você nos contar sobre ele.

As que são coletadas automaticamente

Ao visitar o site, são registrados dados técnicos como o seu endereço IP, o tipo de dispositivo e navegador, as páginas que você visita e os botões em que clica. Isso acontece por meio do nosso provedor de hospedagem e das ferramentas de medição descritas no item 4.

O que não coletamos

O site não tem formulários nem contas de usuário. As demonstrações do chatbot e do CRM funcionam dentro do seu navegador, com respostas preparadas e dados fictícios: o que você escolher nelas não é enviado nem salvo em nenhum servidor.

3. Para que as usamos

• Responder às suas mensagens e atender à sua solicitação.
• Agendar e preparar a reunião de diagnóstico.
• Elaborar uma proposta, se você pedir.
• Entender como o site é usado e melhorá-lo.
• Medir o resultado da nossa publicidade.

Não vendemos nem alugamos as suas informações pessoais.

4. Ferramentas de terceiros

Para operar o site e atender você, usamos serviços de outras empresas. Cada uma trata os dados de acordo com a sua própria política de privacidade.

• Vercel: hospeda o site e registra dados técnicos de cada visita.
• Vercel Web Analytics: conta as visitas de forma agregada, sem cookies e sem identificar você.
• Google Fonts: fornece as fontes; o seu navegador se conecta aos servidores do Google para baixá-las.
• Google Analytics: o site pode usá-lo para medir visitas e o uso das páginas.
• Pixel da Meta: o site pode usá-lo para medir o resultado de anúncios no Facebook e no Instagram.
• WhatsApp (Meta): se você nos escrever por esse canal, a conversa acontece na plataforma deles.
• Calendly: se você agendar uma reunião, faz isso na plataforma deles, que compartilha conosco os dados do agendamento.

5. Cookies e medição

As ferramentas de medição podem usar cookies ou tecnologias semelhantes para reconhecer o seu navegador entre uma visita e outra. Não as usamos para identificar você pelo nome.

Quando o site usa ferramentas de medição, ele pergunta antes com um aviso: elas só são ativadas se você aceitar, e a sua escolha fica salva no seu navegador. Você pode mudá-la quando quiser pelo link “Preferências de cookies” no rodapé de cada página.

Você também pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador. O Google oferece ainda um complemento para desativar o Google Analytics, e a Meta permite ajustar as suas preferências de anúncios.

6. Com quem as compartilhamos

Somente com os provedores que nos ajudam a operar, mencionados no item 4, e com as autoridades quando a lei nos obrigar. Alguns desses provedores processam informações em países diferentes do seu, incluindo os Estados Unidos.

7. Por quanto tempo as guardamos

Guardamos os seus dados enquanto durar a nossa conversa ou relação comercial e, depois, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais ou contábeis. Você pode nos pedir que os excluamos antes.

8. Os seus direitos

Dependendo de onde você mora, a lei pode lhe dar o direito de saber quais dados temos sobre você, de corrigi-los, de pedir que os excluamos, de se opor a certos usos e de retirar a sua autorização.

Para exercer qualquer um deles, escreva para hola@kinexa.app indicando o que você precisa. Responderemos o quanto antes e podemos pedir informações para confirmar a sua identidade.

9. Se você é cliente de um dos nossos clientes

A Kinexa instala e opera sistemas de atendimento e acompanhamento para outros negócios. Se você escreveu para um desses negócios e foi atendido por um sistema montado por nós, o responsável pelos seus dados é esse negócio, e vale a política de privacidade dele. Nós tratamos os dados por encargo dele e seguindo as suas instruções.

10. Menores de idade

Este site é dirigido a empresas e aos seus donos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarem as nossas ferramentas ou a forma como trabalhamos. A data da última atualização aparece no início da página.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados, escreva para hola@kinexa.app.