Política de privacidad

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por Kinexa Growth Group (en adelante, “Kinexa”), agencia de transformación digital y crecimiento. Somos responsables de la información personal que se recoge a través de kinexa.app.

Dirección: 5828 Northwest 120th Avenue, Coral Springs, Florida · USA.
Correo de contacto para temas de privacidad: hola@kinexa.app.

2. Qué información recogemos

La que tú nos das

Cuando nos escribes por WhatsApp o por correo, o cuando agendas una reunión, recibimos lo que decidas compartir: normalmente tu nombre, tu teléfono o correo, el nombre de tu negocio y lo que nos cuentes sobre él.

La que se recoge automáticamente

Al visitar el sitio se registran datos técnicos como tu dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, las páginas que visitas y los botones que pulsas. Esto ocurre a través de nuestro proveedor de alojamiento y de las herramientas de medición descritas en el punto 4.

Lo que no recogemos

El sitio no tiene formularios ni cuentas de usuario. Las demostraciones del chatbot y del CRM funcionan dentro de tu navegador con respuestas preparadas y datos ficticios: lo que elijas en ellas no se envía ni se guarda en ningún servidor.

3. Para qué la usamos

• Responder tus mensajes y atender tu solicitud.
• Agendar y preparar la reunión de diagnóstico.
• Elaborar una propuesta, si nos la pides.
• Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.
• Medir el resultado de nuestra publicidad.

No vendemos ni alquilamos tu información personal.

4. Herramientas de terceros

Para operar el sitio y atenderte usamos servicios de otras empresas. Cada una trata los datos según su propia política de privacidad.

• Vercel: aloja el sitio y registra datos técnicos de cada visita.
• Vercel Web Analytics: cuenta las visitas de forma agregada, sin cookies y sin identificarte.
• Google Fonts: sirve las tipografías; tu navegador se conecta a los servidores de Google para descargarlas.
• Google Analytics: el sitio puede usarlo para medir visitas y uso de las páginas.
• Pixel de Meta: el sitio puede usarlo para medir el resultado de anuncios en Facebook e Instagram.
• WhatsApp (Meta): si nos escribes por ese canal, la conversación ocurre en su plataforma.
• Calendly: si agendas una reunión, lo haces en su plataforma y nos comparte los datos de la cita.

5. Cookies y medición

Las herramientas de medición pueden usar cookies o tecnologías similares para reconocer tu navegador entre una visita y otra. No las usamos para identificarte por tu nombre.

Cuando el sitio usa herramientas de medición, te lo pregunta primero con un aviso: solo se activan si aceptas, y tu elección se guarda en tu navegador. Puedes cambiarla cuando quieras desde el enlace “Preferencias de cookies” al pie de cada página.

También puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Google ofrece además un complemento para desactivar Google Analytics, y Meta permite ajustar tus preferencias de anuncios.

6. Con quién la compartimos

Solo con los proveedores que nos ayudan a operar, mencionados en el punto 4, y con las autoridades cuando la ley nos obligue a hacerlo. Algunos de estos proveedores procesan información en países distintos al tuyo, incluido Estados Unidos.

7. Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos tus datos mientras dure nuestra conversación o relación comercial y, después, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o contables. Puedes pedirnos que los eliminemos antes.

8. Tus derechos

Según el lugar donde vivas, la ley puede darte derecho a saber qué datos tenemos sobre ti, a corregirlos, a pedir que los eliminemos, a oponerte a ciertos usos y a retirar tu autorización.

Para ejercer cualquiera de ellos, escríbenos a hola@kinexa.app indicando qué necesitas. Te responderemos lo antes posible y podemos pedirte información para confirmar tu identidad.

9. Si eres cliente de uno de nuestros clientes

Kinexa instala y opera sistemas de atención y seguimiento para otros negocios. Si le escribiste a uno de esos negocios y te atendió un sistema montado por nosotros, el responsable de tus datos es ese negocio, y aplica su propia política de privacidad. Nosotros los tratamos por encargo suyo y siguiendo sus instrucciones.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a empresas y a sus dueños. No recogemos de manera consciente información de menores de edad.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras herramientas o la forma en que trabajamos. La fecha de la última actualización aparece al inicio de la página.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a hola@kinexa.app.