Estética y belleza
Tu agenda tiene huecos los martes y clientas que no vuelven desde marzo. Es el mismo problema.
La recepcionista responde “¿precio?” entre cita y cita, las inasistencias dejan horas vacías y nadie le escribe a la clienta que vino una vez. Instalamos un sistema que agenda solo, confirma cada cita y avisa cuando a cada clienta le toca volver.
Hoy, sin sistema
Así llega hoy tu clienta.
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01
Ve un resultado
Un antes y después en Instagram o la recomendación de una amiga.
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02
“¿Precio?”
Escribe por DM o WhatsApp, muchas veces de noche o en domingo.
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03
Respuesta tarde
La recepcionista contesta cuando termina de atender, horas después o al otro día.
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04
Viene una vez
Le encanta el resultado… y nadie la vuelve a llamar cuando le toca la siguiente sesión.
Aquí se pierde la venta
Tu despliegue · Método ACO
Lo que instalamos en tu centro de estética.
Tu negocio vive de la agenda llena y de la clienta que vuelve. Las tres fases apuntan a eso.
Fase 01 · Adquisición
Clientas para los tratamientos que más te dejan.
No “visítanos”: un tratamiento concreto, para la persona que lo necesita. Y reseñas en Google que trabajan por ti.
- Contenido y anuncios por procedimiento, no genéricos
- Campañas con valoración previa para tratamientos de mayor valor
- Solicitud automática de reseña en Google después de cada cita
- Todas las conversaciones de Instagram y WhatsApp en un solo lugar
Fase 02 · Conversión
Del “¿precio?” a la cita agendada.
El agente responde con la información que tú apruebes, hace una o dos preguntas y agenda en el calendario de la profesional que corresponde. Sin esperar a que la recepcionista se desocupe.
Lo que el agente pregunta
Tratamiento de interésPrimera vez o recurrenteQué quiere mejorarDía y horario
- Agenda directa en el calendario de cada profesional
- Confirmación y recordatorio automáticos antes de cada cita
- Reagendamiento automático cuando la clienta no puede llegar
- Valoración primero para los procedimientos que la requieren
Fase 03 · Operación
Que cada clienta vuelva a tiempo.
Cada tratamiento tiene su ciclo. El sistema lo conoce y escribe cuando toca, no cuando alguien se acuerda.
- Aviso de la siguiente sesión según el ciclo que define tu centro
- Control de paquetes: cuántas sesiones lleva y cuántas le quedan
- Reactivación de clientas inactivas con una razón para volver
- Mensajes de cumpleaños y fechas especiales
Tu pipeline
Nueve etapas con el nombre de tu negocio.
Las 9 etapas de Kinexa, pensadas para un tratamiento: el negocio no termina en la primera cita, termina cuando la clienta se vuelve recurrente.
Pipeline · Centro Estético Lumière (ejemplo)
9Etapas
24/7Agente IA
1Lead nuevo
2Contactada
3Valoración agendada
4Valoración realizada
5Plan propuesto
6Primera sesión
7En tratamiento
8Tratamiento completado
9Clienta recurrente
Agente IA responde y califica
Tu equipo atiende y cierra
Automático hace el seguimiento
Demostración en vivo
Valentina escribe “¿precio?” un domingo. El centro está cerrado.
Así la atiende el agente: sin dejarla en visto y sin soltarle una lista de precios. Elige las respuestas de Valentina.
Lumière · Agenda en línea
En línea · responde al instante
Demostración con respuestas preparadas y un negocio ficticio. El agente real entiende texto libre y se entrena con la información de tu negocio.
Honestidad primero
Lo que no te vamos a vender.
Un despliegue a la medida también es saber qué sobra. Esto no lo necesita tu negocio, o no todavía.
Promesas de resultados
No hacemos anuncios que prometan resultados estéticos. Te protegen de problemas y de clientas con expectativas imposibles.
Un software clínico
Si necesitas historia clínica, la conectamos con lo que ya usas. No la reemplazamos.
Más seguidores como meta
Los seguidores no pagan. La meta es una agenda llena y clientas que vuelven.
Servicios que usa este despliegue:
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan los centros de estética.
Da la información que tú definas. Para los procedimientos que requieren valoración, agenda primero la valoración.
Usamos el calendario de nuestro CRM o lo conectamos con el que ya usas si lo permite. Lo revisamos en el diagnóstico.
El sistema le escribe para reagendar y el espacio queda libre para otra clienta.
Los datos se tratan según la ley colombiana de protección de datos personales, con autorización explícita de cada clienta, y solo los ve tu equipo.
¿Lista para llenar los huecos de tu agenda?
En un diagnóstico de 30 minutos revisamos cómo agendas hoy y dónde se te escapan las clientas. Sales con un mapa claro, trabajes o no con nosotros.