Academia
Matricular alguém em janeiro é fácil. Fazer essa pessoa continuar vindo em março é o seu verdadeiro negócio.
Se todo o esforço vai para atrair gente nova, cada aluno que sai em silêncio obriga você a começar do zero. Instalamos um sistema que transforma cada consulta numa aula experimental, detecta quando um aluno para de vir e fala com ele antes que cancele.
Hoje, sem sistema
É assim que o seu aluno chega hoje.
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01
Decide começar
Vê um anúncio ou passa pela porta. É segunda-feira, é janeiro.
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02
Pergunta os preços
Pelo WhatsApp. Mandam uma lista e ninguém oferece uma aula para experimentar.
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03
Se matricula
Vem com vontade durante duas ou três semanas.
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04
Para de vir
Ninguém percebe. Você fica sabendo no dia em que ele não renova.
Aqui a venda se perde
Sua implantação · Método ACO
O que instalamos na sua academia.
A captação importa, mas o dinheiro está na fase de Operação: fazer cada aluno ficar.
Fase 01 · Aquisição
Que experimente antes de decidir.
Uma aula experimental converte mais do que uma lista de preços. Nós a colocamos no centro da captação.
- Campanhas com aula experimental grátis como chamariz
- Conteúdo por objetivo: emagrecer, força, aulas coletivas
- Programa de indicações automatizado para os seus alunos
- Todos os interessados no CRM, não no celular da recepção
Fase 02 · Conversão
Da pergunta à aula experimental.
O agente informa planos e horários, entende o que a pessoa busca e agenda a aula experimental. Depois da aula, faz o acompanhamento que hoje ninguém faz.
O que o agente pergunta
ObjetivoExperiência anteriorHorário preferidoPlano de interesse
- Aula experimental agendada e lembrada
- Acompanhamento depois da aula: “como foi?” e oferta de matrícula
- Professor designado conforme o objetivo
- Leads que não se matricularam, em acompanhamento para a próxima temporada
Fase 03 · Operação
Ninguém sai sem você perceber.
Se um aluno para de frequentar, o sistema detecta e escreve para ele a tempo. E ninguém deixa de renovar por esquecimento.
- Alerta de evasão quando um aluno para de vir (com dados do seu controle de acesso)
- Lembrete de renovação antes do vencimento, com link de pagamento
- Reativação de ex-alunos com um motivo para voltar
- Mensagens de aniversário e de conquistas que fazem a pessoa se sentir parte de algo
Seu funil
Nove etapas com o nome do seu negócio.
As 9 etapas da Kinexa vão além da matrícula: “Aluno ativo”, “Em risco” e “Renovado” são as etapas que sustentam o negócio.
Pipeline · Forja Training Club (exemplo)
9Etapas
24/7Agente de IA
1Lead novo
2Contatado
3Aula agendada
4Aula realizada
5Plano oferecido
6Matriculado
7Aluno ativo
8Em risco
9Renovado
Agente de IA responde e qualifica
Sua equipe atende e fecha
Automático faz o acompanhamento
Demonstração ao vivo
Felipe pergunta os preços numa segunda-feira de janeiro.
Em vez de mandar uma lista, o agente o leva para experimentar. Escolha as respostas do Felipe.
Forja Training Club · Recepção
Online · responde na hora
Demonstração com respostas preparadas e um negócio fictício. O agente real entende texto livre e é treinado com as informações do seu negócio.
Honestidade em primeiro lugar
O que não vamos te vender.
Uma implantação sob medida também é saber o que sobra. Isto o seu negócio não precisa, ou ainda não.
Mais captação se o problema é retenção
Se os alunos saem no segundo mês, trazer mais gente só enche um balde furado. Primeiro tapamos o furo.
Um app próprio da academia
Antes de um app, o básico: que ninguém saia sem você perceber e que ninguém deixe de renovar por esquecimento.
Descontos agressivos como estratégia
Dar o mês de graça atrai quem sai quando a promoção acaba. A aula experimental e o acompanhamento atraem quem fica.
Serviços que esta implantação usa:
Perguntas frequentes
O que as academias nos perguntam.
Depende do sistema; verificamos isso no diagnóstico. Sem esses dados funcionam a captação e a renovação, mas não o alerta de evasão.
Envia o link de pagamento e os lembretes de renovação. A cobrança recorrente automática depende do meio de pagamento que você usa.
Sim, também para estúdios de funcional ou de personal training com poucos alunos. Ali cada aluno que sai pesa mais.
Entram numa campanha de reativação com um motivo concreto para voltar.
Você sabe quem parou de vir este mês?
Em um diagnóstico de 30 minutos, revisamos como você capta e como retém hoje. Você sai com um mapa claro, trabalhando conosco ou não.