Gimnasio
Inscribir a alguien en enero es fácil. Que siga viniendo en marzo es tu verdadero negocio.
Si todo el esfuerzo va a atraer gente nueva, cada miembro que se va en silencio te obliga a empezar de cero. Instalamos un sistema que convierte cada consulta en una clase de prueba, detecta cuando un miembro deja de venir y lo contacta antes de que cancele.
Hoy, sin sistema
Así llega hoy tu miembro.
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01
Decide empezar
Ve un anuncio o pasa por la puerta. Es lunes, es enero.
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02
Pregunta precios
Por WhatsApp. Le mandan una lista y nadie le ofrece probar.
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03
Se inscribe
Viene con ganas dos o tres semanas.
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04
Deja de venir
Nadie lo nota. Te enteras el día que no renueva.
Aquí se pierde la venta
Tu despliegue · Método ACO
Lo que instalamos en tu gimnasio.
La captación importa, pero el dinero está en la fase de Operación: que cada miembro se quede.
Fase 01 · Adquisición
Que pruebe antes de decidir.
Una clase de prueba convierte mejor que una lista de precios. La ponemos en el centro de la captación.
- Campañas con clase de prueba gratis como gancho
- Contenido por objetivo: bajar de peso, fuerza, clases grupales
- Programa de referidos automatizado para tus miembros
- Todos los interesados en el CRM, no en el celular de la recepción
Fase 02 · Conversión
De la pregunta a la clase de prueba.
El agente responde planes y horarios, entiende qué busca la persona y agenda la prueba. Después de la clase, hace el seguimiento que hoy nadie hace.
Lo que el agente pregunta
ObjetivoExperiencia previaHorario preferidoPlan de interés
- Clase de prueba agendada y recordada
- Seguimiento después de la prueba: “¿cómo te fue?” y oferta de inscripción
- Coach asignado según el objetivo
- Leads que no se inscribieron, en seguimiento para la siguiente temporada
Fase 03 · Operación
Nadie se va sin que lo notes.
Si un miembro deja de asistir, el sistema lo detecta y le escribe a tiempo. Y nadie se queda sin renovar por olvido.
- Alerta de abandono cuando un miembro deja de venir (con datos de tu control de acceso)
- Recordatorio de renovación antes del vencimiento, con link de pago
- Reactivación de exmiembros con una razón para volver
- Mensajes de cumpleaños y de logros que hacen sentir parte de algo
Tu pipeline
Nueve etapas con el nombre de tu negocio.
Las 9 etapas de Kinexa llegan más allá de la inscripción: “Miembro activo”, “En riesgo” y “Renovado” son las etapas que sostienen el negocio.
Pipeline · Forja Training Club (ejemplo)
9Etapas
24/7Agente IA
1Lead nuevo
2Contactado
3Prueba agendada
4Prueba realizada
5Plan ofrecido
6Inscrito
7Miembro activo
8En riesgo
9Renovado
Agente IA responde y califica
Tu equipo atiende y cierra
Automático hace el seguimiento
Demostración en vivo
Felipe pregunta precios un lunes de enero.
En vez de mandarle una lista, el agente lo lleva a probar. Elige las respuestas de Felipe.
Forja Training Club · Recepción
En línea · responde al instante
Demostración con respuestas preparadas y un negocio ficticio. El agente real entiende texto libre y se entrena con la información de tu negocio.
Honestidad primero
Lo que no te vamos a vender.
Un despliegue a la medida también es saber qué sobra. Esto no lo necesita tu negocio, o no todavía.
Más captación si el problema es retención
Si los miembros se van al segundo mes, traer más gente solo llena un balde con un hueco. Primero tapamos el hueco.
Una app propia del gimnasio
Antes de una app, lo básico: que nadie se vaya sin que lo notes y que nadie deje de renovar por olvido.
Descuentos agresivos como estrategia
Regalar el mes atrae a quien se va cuando termina la promoción. La clase de prueba y el seguimiento atraen a quien se queda.
Servicios que usa este despliegue:
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan los gimnasios.
Depende del sistema; lo revisamos en el diagnóstico. Sin esos datos funcionan la captación y la renovación, pero no la alerta de abandono.
Envía el link de pago y los recordatorios de renovación. El cobro recurrente automático depende de la pasarela que uses.
Sí, también para estudios de funcional o de entrenamiento personalizado con pocos miembros. Ahí cada miembro que se va pesa más.
Entran a una campaña de reactivación con una razón concreta para volver.
¿Sabes quién dejó de venir este mes?
En un diagnóstico de 30 minutos revisamos cómo captas y cómo retienes hoy. Sales con un mapa claro, trabajes o no con nosotros.